Οι αρχές μας για την εξυπηρέτηση

είναι επιθυμία μας να απολαμβάνετε την καλύτερη εξυπηρέτηση

Πώς κάνουμε την κάθε μέρα σας καλύτερη

1. Πρότυπη επικοινωνία 
 
Το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών, στελεχωμένο με έμπειρο προσωπικό που διαθέτει εξειδικευμένη εκπαίδευση, βρίσκεται διαρκώς στη διάθεσή σας. Με μηδενικό χρόνο αναμονής, το τηλεφωνικό μας κέντρο ανταποκρίνεται άμεσα σε κάθε σας ανάγκη.

 


 

2. Δέσμευση Οικονομίας

 

Τα εξειδικευμένα στελέχη του Τμήματος Εξυπηρέτησης Πελατών, μελετούν ειδικά τις ανάγκες σας και σας οδηγούν στην επιλογή του προγράμματος παροχής ηλεκτρικής ενέργειας που θα σας αποφέρει το μέγιστο οικονομικό όφελος.

 


 

3. Αξία στον πελάτη μας

 

Ακολουθώντας πλήρως τις αξίες μας για πλήρη αξιοπιστία και ολοκληρωμένη εξυπηρέτηση, τιμάμε καθημερινά την επιλογή σας να συνεργάζεστε μαζί μας.
 

Αρχές Εξυπηρέτησης 

 

nrg αρχές εξυπηρέτησης

  • Παροχή άριστης εξυπηρέτησης στους πελάτες μας ώστε να είναι ενθουσιασμένοι με την εμπειρία που τους προσφέρουμε κάθε φορά που μας καλούνε.

  • Διαρκής ενημέρωση των πελατών μας για όλες τις εξελίξεις της αγοράς.

  • Άμεση ικανοποίηση των αιτημάτων των πελατών μας με απόλυτο σεβασμό στον χρόνο και στην προσωπικότητά τους.

  • Παροχή προσωποποιημένης εξυπηρέτησης στο σύνολο των πελατών μας.

Στόχος μας να είναι να μετατρέπουμε την επικοινωνία του πελάτη μαζί μας σε μοναδική εμπειρία!

Πώς διασφαλίζουμε την εφαρμογή αυτών των αρχών 

  • nrg εφαρμογή των αρχών μαςΠοσοτική και ποιοτική ανάλυση εισερχόμενων και εξερχόμενων κλήσεων, με καταγραφή και ομαδοποίηση αιτημάτων και αναγκών.
  • Καταγραφή και εφαρμογή συγκεκριμένων διαδικασιών για τη διεκπεραίωση κάθε αιτήματος.
  • Τακτική διεξαγωγή έρευνας ικανοποίησης πελατών.
  • Σαφής στοχοθέτηση και συνεχής εκπαίδευση του προσωπικού εξυπηρέτησης πελατών.
 
 
 
 
ΕΤΟΙΜΟΙ ΝΑ ΑΛΛΑΞΕΤΕ;